S’inscrire aux services obligatoires d’un médiateur

En cas de conflit avec un consommateur, le législateur a prévu l’utilisation des services d’un médiateur pour désengorger les tribunaux.

Chaque commerçant doit informer ses clients des coordonnées du médiateur auquel il est inscrit, en indiquant l’adresse postale et le site internet.

La Fédération FDCF a négocié cette prestation avec une société agrée par la CECMC avec laquelle elle a signé une convention.

Il s’agit de MEDICYS.

L’abonnement triennal est de 25€ ht par entreprise.

Pour les adhérents de la FDCF à jour de cotisation, une remise de 60% a été obtenue. Pour en profiter, il suffit de nous demander par téléphone ou Email le code promotionnel qui vous permettra d’obtenir ce tarif spécial.

En cas de litige et de la saisine d’un consommateur, le coût de la médiation ne vous sera facturé que 60 € ht puisque le législateur a voulu que cette saisine soit gratuite pour le consommateur. Dans de très rares cas complexes nécessitant un expert, le coût pourra être porté à 300 € ht.

L’inscription se fait sur le site www.medicys.fr/pro/ en cliquant sur « Désigner Medicys comme médiateur de la consommation » et en remplissant (plusieurs fois !) les coordonnées de votre société, d’abord pour obtenir une identité numérique puis créer votre compte.

Une attestation prouvant que vous répondez à votre obligation légale vous sera ensuite fournie pour être produite en cas de contrôle de la DGCCRF